이용 순서
- 01
KORAIL 외국인 예매 화면에서 출발역·도착역·날짜·인원을 입력합니다. 결제 후 예약 내역에서 열차번호·객차·좌석이 있는 승차권을 저장합니다. 오류가 나면 예약 조회부터 하고 중복 결제를 피합니다. 영어 상담은 한국 내 1599-7777, 해외 +82-1599-7777, 08:00–20:00 한국시간(UTC+9)입니다. 온라인 인증·결제가 안 되면 역의 승차권 창구에서 같은 구간을 요청합니다.
- 02
출발역, 도착역, 날짜, 열차번호를 확인해 결제합니다.
- 03
모바일 승차권이나 출력본을 오프라인에 저장합니다.
- 04
출발 20~30분 전 역에 도착해 전광판의 열차번호와 승강장을 확인합니다.
- 05
승차권의 객차번호와 좌석번호를 보고 탑승합니다.
이용 전 준비와 선택 기준
- 서울역·용산역·청량리역 중 실제 출발역을 확인합니다.
- 여권의 영문 이름과 결제수단을 준비합니다.
- 주말과 연휴 좌석은 일찍 매진될 수 있어 미리 예매합니다.
기차가 매진됐거나 예약한 열차를 놓쳤다면
- 출발역·날짜·인원·목적지를 다시 확인하고 앞뒤 시간대와 공식 검색의 환승편을 비교하세요. 출발역이 바뀌면 그 역까지 가는 시간도 새로 계산합니다.
- 놓친 승차권으로 다른 열차에 바로 타지 마세요. 승차권을 공식 창구에 보여주고 변경·반환 가능 여부와 새 승차권이 필요한지 확인합니다.
- 대안이 없으면 고속·시외버스의 출발 터미널과 도착 터미널을 함께 확인합니다. 좌석이나 입석이 확보됐다는 확인 없이 탑승을 전제로 다음 예약을 잡지 않습니다.
직원에게 보여주세요
이 목적지로 가는 다음 열차를 확인해 주세요. 환승이 있다면 출발역과 환승 시간도 알려 주세요.
다음 이용 가능한 열차와 환승이 있을 경우 역·환승 시간을 확인하는 문장입니다.
헷갈리기 쉬운 점
- Seoul을 도시명으로만 보고 실제 출발역을 확인하지 않는 것
- 비공식 재판매 사이트를 공식 예매처로 오해하는 것
- 열차번호 대신 출발시각만 보고 다른 열차에 타는 것
현장 예시
예: 부산행 오전 9시 KTX를 예매했더라도 승차권의 출발역이 서울역이 아니라 광명역이면 서울역 전광판에서 열차를 찾을 수 없습니다. 출발 전 승차권에서 역명·열차번호·객차·좌석을 한 줄씩 확인하고, 잘못 왔다면 임의로 다른 열차에 타지 말고 창구에 바로 보여줍니다.