이용 순서
- 01
English 또는 언어 선택 버튼을 찾습니다.
- 02
Eat here 또는 Take out을 선택합니다.
- 03
메뉴를 고르고 사이즈·맵기·추가옵션과 수량을 확인합니다.
- 04
장바구니에서 전체 주문과 금액을 다시 봅니다.
- 05
카드를 지시에 따라 꽂거나 태그하고 승인될 때까지 빼지 않습니다.
- 06
주문번호가 적힌 영수증을 받아 전광판이나 호출을 기다립니다.
이용 전 준비와 선택 기준
- 결제 가능한 카드와 다른 결제수단을 준비합니다.
- 알레르기 재료는 키오스크 화면만 믿지 말고 직원에게도 확인합니다.
- 매장식사와 포장에 해당하는 한국어를 알아둡니다.
키오스크에서 주문·결제가 막혔다면
- 매장 식사·포장 선택과 장바구니의 수량·옵션을 먼저 확인하세요. 결제 화면을 벗어나기 전 이미 주문번호가 발급됐는지 봅니다.
- 언어·카드·전화번호 단계에서 멈추면 화면을 직원에게 보여줍니다. 주문 완료가 확인되지 않은 상태에서 다른 기기로 같은 주문을 반복하지 않습니다.
- 직원 주문이나 다른 결제수단이 가능한지 물어보세요. 재료·알레르기는 메뉴 사진만 보고 판단하지 말고 직원에게 확인하며, 관광 통역 도움이 필요하면 공식 1330 안내를 확인합니다.
직원에게 보여주세요
키오스크 주문을 도와주세요. 결제가 완료됐는지 확인하고 여기서 주문할 수 있을까요?
중복 주문을 피하도록 결제 여부를 확인하고 직원에게 주문 도움을 요청합니다.
헷갈리기 쉬운 점
- 이전 손님의 장바구니가 남아 있는지 보지 않는 것
- 옵션 화면을 건너뛰어 원치 않는 추가 메뉴를 고르는 것
- 결제 직후 영수증을 버리는 것
현장 예시
예: 햄버거 키오스크에 이전 손님의 메뉴가 장바구니에 남아 있으면 먼저 전체 취소를 누릅니다. 언어를 바꾸고 메뉴·수량·포장 여부를 확인한 뒤 결제합니다. 카드 승인은 됐는데 주문번호가 안 나오면 다시 결제하지 말고 승인 화면을 직원에게 보여줍니다.