Étapes
- 01
Retournez au dernier endroit uniquement si cela ne présente pas de danger.
- 02
Notez la couleur, la marque, les signes distinctifs, le contenu et l’heure de la perte.
- 03
Si vous constatez la perte juste après être descendu du métro, allez d’abord au bureau du personnel de cette station : 고객안전실, 역무안전실 ou 역무실. Vous pouvez aussi demander « 유실물 » (objet perdu) aux agents près des portillons. Indiquez l’heure de descente, la direction du train, la position de la voiture et la description de l’objet. Si vous avez déjà quitté la station, téléphonez à un centre ci-dessous pour confirmer le lieu de garde avant de vous déplacer. Pour un bus, taxi ou établissement, contactez cet opérateur ou établissement.
- 04
Ouvrez « Rechercher les objets trouvés » et filtrez par catégorie, date, région et nom de l’objet. Sans résultat, ouvrez « Déclarer un objet perdu ». Le portail de la police est minwon24.police.go.kr ; choisissez votre langue dans le menu Language. Les libellés coréens sont 습득물 검색 (objets trouvés) et 분실물 신고 (déclaration de perte).
- 05
Pour un téléphone ou une carte de paiement, verrouillez-le à distance et contactez l’émetteur.
- 06
Avant de récupérer un objet, vérifiez l’identité et la procédure de réclamation.
- 07
Consultez la recherche d’objets trouvés et les instructions de déclaration de Police Minwon24. LOST112 y a été intégré le 26 janvier 2026. Vérifiez langue et identification ; en cas de difficulté, demandez de l’aide à la station ou à la police. Une déclaration en anglais en ligne n’est pas garantie. Renseignements policiers en Corée : 182, appel payant, jours ouvrés 09:00–18:00, heure coréenne UTC+9. Vérifiez les contacts actuels du portail avant d’appeler depuis l’étranger.
Avant de commencer
- Gardez les numéros de série et les photos des objets disponibles hors ligne.
- Activez les outils de verrouillage à distance et de localisation des appareils.
- Connaissez l’itinéraire, le véhicule et la dernière heure confirmée.
- Pour un objet dans le terminal ou les espaces communs, contactez le service du bon terminal. Pour la cabine ou les bagages enregistrés, contactez la compagnie aérienne ; pour bus ou train, le transporteur. Les services responsables sont distincts.
Objet perdu dans le métro : bureaux de station et centres de retrait
- Avant de vous déplacer : confirmez que la station ou le centre détient votre objet, l’horaire de retrait et la pièce d’identité requise. S’il n’a pas encore été trouvé, laissez aux agents l’heure, la station, la destination du train, la position de la voiture, la description et vos coordonnées. Inutile d’aller d’abord au centre.
- Les quatre centres de Seoul Metro pour les lignes 1–8 ouvrent du lundi au vendredi, 09:00–18:00, heure coréenne UTC+9 ; fermés les week-ends et jours fériés. Un même numéro de ligne peut comprendre des sections KORAIL ou d’autres opérateurs, avec des lieux de garde différents.
Appelez d’abord le centre ou demandez à 1330 de confirmer qu’il détient votre objet et les horaires de retrait. Dans la station, repérez la ligne, l’étage et l’inscription coréenne ci-dessous.
Centres avec une photo de l’entrée
Photo de l’entrée et emplacement confirmés
Seomyeon · 서면
- Ligne d’accès au centre
- 1 · 2
- Sous-sol
- B2
Trouver le centre dans la station
- Repérez le couloir de correspondance des lignes 1 et 2 au B2 de Seomyeon.
- Cherchez 지하철경찰대 (police du métro) dans ce couloir. Le centre se trouve juste à côté selon l’adresse officielle.
- Comparez la photo : cadre de porte argenté, surmonté d’un panneau noir 유실물센터 / Lost & Found Center.
Busan, lignes 1–4 · Centre Seomyeon : station Seomyeon (서면), B2, passage de correspondance des lignes 1 et 2, à côté de la police du métro. Téléphones 051-640-7339 / 051-678-6191. Du lundi au vendredi, 09:00–18:00 ; fermé les week-ends et jours fériés, heure coréenne UTC+9. Busan–Gimhae Light Rail et la ligne Donghae dépendent d’autres opérateurs.
Photo de l’entrée et emplacement confirmés
Geomam · 검암
- Ligne d’accès au centre
- AREX
- Au-dessus du sol
- 1F
Trouver le centre dans la station
- Depuis un quai AREX, descendez du 2F au-dessus du sol au hall 1F. Ne le confondez pas avec les quais de la ligne 2 d’Incheon.
- Repérez la zone de la sortie 1. Le centre est au comptoir d’information à l’intérieur de cette sortie. Le plan le situe au milieu du hall 1F.
- Comparez la photo : comptoir sous la structure bleue incurvée, avec l’inscription 고객안내센터 / Information.
Le plan conserve d’anciens numéros et noms d’installations. Utilisez-le pour comprendre la disposition ; appelez le numéro de cette fiche.
Train de l’aéroport AREX · Centre Geomam : centre d’information à l’intérieur de la sortie 1 de la station Geomam (검암). Téléphone 1599-7788. Horaires 06:30–23:00, heure coréenne UTC+9. Le propriétaire doit venir avec une pièce d’identité, par exemple son passeport ; aucun envoi n’est proposé.
Trouver les centres des objets perdus de Séoul
Repérez la ligne, le niveau et le panneau
City Hall · 시청
- Ligne d’accès au centre
- 2
- Sous-sol
- B2
Trouver le centre dans la station
- Suivez les panneaux du hall jusqu’au B2, dans la zone de la ligne 2. Les quais sont au B3 ; vérifiez la ligne et le niveau avant de choisir une sortie.
- Repérez 유실물센터 (objets perdus) à côté du bureau 고객안전실 (Information) de la ligne 2.
- Si vous ne trouvez pas le centre, appelez le 02-6110-1122 ou utilisez l’aide par chat 1330 ci-dessous. Vous pouvez aussi montrer au personnel le nom du centre, la ligne et le niveau sur cette carte.
Les photos des entrées des quatre centres de Séoul ne sont pas encore disponibles ici.
Séoul, lignes 1 et 2 · Centre City Hall : station City Hall (시청), ligne 2, sous-sol B2. Téléphone 02-6110-1122.
Repérez la ligne, le niveau et le panneau
Chungmuro · 충무로
- Ligne d’accès au centre
- 4
- Sous-sol
- B1
Trouver le centre dans la station
- Suivez les panneaux du hall jusqu’au B1, dans la zone de la ligne 4. Les quais sont au B3 ; vérifiez la ligne et le niveau avant de choisir une sortie.
- Repérez 유실물센터 (objets perdus) au milieu du hall B1. C’est un local distinct du bureau 고객안전실 situé au même niveau.
- Si vous ne trouvez pas le centre, appelez le 02-6110-3344 ou utilisez l’aide par chat 1330 ci-dessous. Vous pouvez aussi montrer au personnel le nom du centre, la ligne et le niveau sur cette carte.
Les photos des entrées des quatre centres de Séoul ne sont pas encore disponibles ici.
Séoul, lignes 3 et 4 · Centre Chungmuro : station Chungmuro (충무로), ligne 4, sous-sol B1. Téléphone 02-6110-3344.
Repérez la ligne, le niveau et le panneau
Wangsimni · 왕십리
- Ligne d’accès au centre
- 5
- Sous-sol
- B1
Trouver le centre dans la station
- Suivez les panneaux du hall jusqu’au B1, dans la zone de la ligne 5. Les quais sont au B5 ; vérifiez la ligne et le niveau avant de choisir une sortie.
- Repérez 유실물센터 juste à côté du bureau 고객안전실 (Information) de la ligne 5. Ne le confondez pas avec les bureaux Korail ou de la ligne 2.
- Si vous ne trouvez pas le centre, appelez le 02-6311-6765 ou utilisez l’aide par chat 1330 ci-dessous. Vous pouvez aussi montrer au personnel le nom du centre, la ligne et le niveau sur cette carte.
Les photos des entrées des quatre centres de Séoul ne sont pas encore disponibles ici.
Séoul, lignes 5 et 8 · Centre Wangsimni : station Wangsimni (왕십리), ligne 5, sous-sol B1. Téléphones 02-6311-6765 / 02-6311-6768.
Repérez la ligne, le niveau et le panneau
Taereungipgu · 태릉입구
- Ligne d’accès au centre
- 7
- Sous-sol
- B3
Trouver le centre dans la station
- Suivez les panneaux du hall jusqu’au B3, dans la zone de la ligne 7. Les quais sont au B4 ; vérifiez la ligne et le niveau avant de choisir une sortie.
- Dans le hall de la ligne 7, côté 공릉 (Gongneung), repérez 유실물센터 à côté du bureau 고객안전실 (Information). Ne le confondez pas avec le hall de la ligne 6.
- Si vous ne trouvez pas le centre, appelez le 02-6311-6766 ou utilisez l’aide par chat 1330 ci-dessous. Vous pouvez aussi montrer au personnel le nom du centre, la ligne et le niveau sur cette carte.
Les photos des entrées des quatre centres de Séoul ne sont pas encore disponibles ici.
Séoul, lignes 6 et 7 · Centre Taereung : station Taereungipgu (태릉입구), ligne 7, sous-sol B3. Téléphones 02-6311-6766 / 02-6311-6767.
- Autres opérateurs : sur une section KORAIL, adressez-vous aux agents ou à l’assistance en langues étrangères, 1599-7777 (+82-1599-7777 depuis l’étranger, 08:00–20:00, heure coréenne UTC+9). Assistance de la ligne 9 de Séoul : 02-2656-0009. Ses centres ouvrent du lundi au vendredi, 10:00–19:00, et ferment les week-ends et jours fériés ; les horaires diffèrent des lignes 1–8. Demandez aux agents quel centre détient réellement l’objet.
- Si le centre est fermé, signalez la perte dans une station encore ouverte et cherchez sur Police Minwon24. Les objets peuvent passer de la station au centre, puis à la police : vérifiez le lieu de garde actuel dans le résultat. Si l’objet tombe sur les voies, indiquez sa position au personnel ; ne descendez jamais sur les voies.
Vérifié: 2026-10-11
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Objet oublié dans un taxi, train ou bus ?
- Notez heure, lieux de montée et descente, numéro de véhicule ou train, siège et description. Gardez reçus et historique de trajet.
- Consultez la recherche d’objets trouvés et les instructions de déclaration de Police Minwon24. LOST112 y a été intégré le 26 janvier 2026. Vérifiez langue et identification ; en cas de difficulté, demandez de l’aide à la station ou à la police. Une déclaration en anglais en ligne n’est pas garantie. Renseignements policiers en Corée : 182, appel payant, jours ouvrés 09:00–18:00, heure coréenne UTC+9. Vérifiez les contacts actuels du portail avant d’appeler depuis l’étranger.
- Si une carte ou un téléphone est concerné, demandez les protections à la banque ou à l’opérateur. Vérifiez toute annonce de découverte auprès du service officiel : lieu, identité et retrait. N’envoyez jamais mot de passe ou code.
Montrez ceci au personnel
물건을 두고 내렸어요. 탑승 시각과 구간은 이 기록에 있어요. 분실물 담당 연락처를 알려 주세요.
Montrez votre trajet et demandez le contact des objets trouvés.
Points faciles à confondre
- Signaler seulement « sac noir » sans détail
- Payer un inconnu qui prétend avoir l’objet
- Attendre avant de verrouiller cartes ou appareils
Exemple pratique
Exemple : pour un sac noir laissé dans le bus 201 vers 21:00, notez l’itinéraire, les arrêts de montée et de descente, l’heure, le siège et le contenu distinctif. Bloquez immédiatement les cartes et verrouillez le téléphone à distance, puis recherchez Police Minwon24 et contactez l’opérateur.
Sources et date de vérification · 6
Vérifié 2026-10-14 · À revoir le 2026-11-14